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Bienvenido a Castelló Musical

Funcionamiento de envíos

Lugar

El pedido será entregado en el domicilio que hayas indicado en el momento de formalizar el pedido. Recuerda que únicamente es posible modificar la dirección de entrega en el caso de que el pedido no haya salido todavía de nuestros almacenes. Una vez el pedido ha sido facturado, no podemos hacer modificaciones en las direcciones de entrega.

Plazo

El plazo estándar de entrega puede variar de 1 a 3 días hábiles, y depende del método de pago seleccionado y la disponibilidad de los artículos:
- Pago por transferencia o ingreso en cuenta (prepago): El envío tiene lugar en 24-48 horas desde que Castelló Musical tenga constancia de que el ingreso ha sido efectivamente realizado, siempre y cuando todos los artículos incluidos en el pedido se encuentren en stock. Las transferencias bancarias suelen tardar 2-3 días en mostrarse en nuestra cuenta, por lo que deberás tener en cuenta también este plazo. A partir de este momento, pueden transcurrir otras 24-48 horas hasta que el transportista entregue el pedido en el destino.
- Pago por tarjeta de crédito Visa o Mastercard: El envío sale del almacén en 24-48 horas desde la formalización del pedido, siempre y cuando todos los artículos incluidos en el mismo se encuentren en stock. A partir de este momento, pueden transcurrir otras 24-48 horas hasta que el transportista entregue el pedido en el destino.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Castelló Musical S.L., podrás, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndose las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

Importante: Daños debidos al transporte.

Cuando recibas tu paquete, ábrelo y comprueba la mercancía. Asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. Asegúrate de que el bulto recibido está externamente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Castelló Musical en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo a Castelló Musical en el transcurso de los 7 días posteriores a la recepción vía e-mail a administrador@castellomusical.com

Es muy importante que recuerdes que únicamente disponemos de siete días naturales para hacer efectivo el seguro, por lo que deberás comunicarnos estos hechos dentro de este plazo poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien por teléfono, o bien por escrito al e-mail administrador@castellomusical.com

Tarifas de gastos de envío

Se aplicarán estas tarifas para todos los pedidos en general. Sin embargo, la empresa, se reserva el derecho de modificar los gastos de envío aplicables, en aquellos productos que por su tamaño, peso o país al que se envíe, requiera de un envío especial.
• A España: 7€ iva incluido
• Al resto de países: 30€
• Las compras superiores a 299 € tienen los portes gratuitos
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